রেফারেন্স

uy78-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসঙ্গে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চলভেদে নিয়মঅ্যাকাউন্ট নীতি
uy78 uy78-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা হয় এবং যাচাইযোগ্য থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও সুরক্ষার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রির জন্য নয়।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য নিরাপদ থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার আছে। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো আইনি জটিলতা দেখা দিলে দ্রুত যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং উত্তর দিই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল যোগাযোগ লিখিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান — প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও নথিভুক্ত।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং আলাদাভাবে লগ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সহায়তা দলের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে আমরা আগাম জানিয়ে দিই। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে নোটিশ পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট সহায়তায় 'আইনি সহায়তা' বিষয়টি বেছে নিন, অথবা ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।