রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

uy78-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনি যে তথ্য দেন, সেটা কীভাবে রাখা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, এই পাতায় সব পরিষ্কার বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণকুকি নীতি স্বচ্ছ
uy78 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত — আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়, তারপর সেটি মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট করি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট বক্স খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ দ্রুততম এই পথে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত প্রমাণ রাখার জন্য এটি সুবিধাজনক।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সহায়তা নম্বরে মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি কাজে আসে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ও লগ ইন সেশন তথ্য রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্যই ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানোর বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব, স্থানীয় আইনের আওতায়।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।